to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesabımda %4,5 Faiz Hatası Ve 700 TL Eksik Ödeme
Garanti Bankası’ndaki vadeli hesabımda faiz oranı ile ilgili ciddi bir hata yaşadım ve aylardır mağdur ediliyorum. Faiz oranının piyasa koşullarına uygun şekilde yüzde 45 civarında olması gerekirken, sistemde yüzde 4,5 olarak görünmüş ve yaklaşık 4 ay boyunca bu düşük orandan faiz işletilerek hesabıma dalga geçer gibi 700 küsur TL tutarında ödeme yapılmıştır.
Bu süreçte defalarca İstanbul Şişli Osmanbey şubesine giderek durumu anlattım, şikayette bulundum ve hatanın düzeltilmesini rica ettim. Ancak hiçbir şekilde yapıcı bir dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Paramı çekmek istediğimde ise “Bekleyin, diğer ay düzelir” denilerek aylarca oyalanmaya devam edildim ve bu durum beni maddi zarara soktu.
Vadeli hesabıma geçmiş dönemlerde uygulanması gereken faiz oranlarının incelenmesini, hangi aylarda ne kadar eksik ödeme yapıldığının tespit edilmesini ve hak ettiğim tutarların tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’daki vadeli hesabımda uygulanan faiz oranı ile ilgili ciddi bir hata nedeniyle yaklaşık 4 aydır mağduriyet yaşıyorum. Piyasa koşullarına göre faiz oranının yüzde 45 civarında olması gerekirken, hesabımda yüzde 4,5 olarak faiz işletilmiş ve bu süre boyunca hesabıma yalnızca 700 TL civarında komik denecek kadar düşük bir faiz ödemesi yapılmıştır.
Bu süreçte defalarca İstanbul Şişli Osmanbey şubesine giderek durumu anlattım ve hatanın düzeltilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde yapıcı bir geri dönüş almadım. Her seferinde sadece “Bekleyin, diğer ay düzelir” denilerek aylardır oyalanıyorum ve bu süreçte maddi zarara uğruyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi. Dün ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, ona da şu ana kadar bir dönüş yapılmadı.
Vadeli hesabıma geçmişe dönük olarak hangi tarihlerde hangi faiz oranlarının uygulandığının detaylı şekilde incelenmesini, eksik hesaplanan tüm faiz tutarlarının tespit edilmesini ve tarafıma eksiksiz ve gecikme yaşanmadan ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık hızlı ve açık bir şekilde giderilmesini istiyorum. Daha da dönüş olmazsa ve çözüm üretilmezse şikayetim burayla sınırlı kalmayacaktır.
