Garanti BBVA 'dan Hesap İncelemesi ve Destek Talebim Karşılanmadı

16.12.2025 tarihinde farklı bankadaki kendi hesabımdan, Garanti Bankası’nda hesabı olan B** E** Ö** isimli müşterinin hesabına birkaç farklı işlem halinde toplam yaklaşık 115.000 TL para transferi yaptım. Bu kişi, ürün/hizmet satışı ve "iade kodu" adı altında beni yönlendirerek IBAN üzerinden bu ödemeleri gerçekleştirmemi sağladı.

Olayın şüpheli olduğunu fark ettikten sonra Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ilgili hesap için işlem yapılmasını talep ettim. Buna rağmen Garanti Bankası tarafından müşterileri hakkında herhangi bir kısıtlama, inceleme veya somut bir işlem yapılmadı, bana da sonuçla ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Bulunduğum ilçede Garanti şubesi olmadığı için yalnızca telefon üzerinden bankaya ulaşabildim. Bu süreçte Garanti Bankası’nın, şüpheli hareketleri ciddiyetle ele almasını, B**a E**n Ö**’a ait hesabı bloke ederek detaylı bir inceleme başlatmasını, savcılığa yaptığım suç duyurusunda resmi makamlara gerekli bilgi ve desteği eksiksiz şekilde sunmasını ve uğradığım yaklaşık 115.000 TL’lik zararın telafisi için gerekli yardımı sağlamasını talep ediyorum.