Garanti Bankası Telefon Kiralama Hizmetinden Yararlanamama Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’nın yeni uygulamasındaki telefon kiralama hizmetinden yaklaşık 10 gündür yararlanamıyorum. Uygulamada belirtilen tüm şartları sağlıyor olmama rağmen sistem üzerinden kiralama işlemini gerçekleştiremiyorum ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri ilişkilerini aradım. Her seferinde beni telefon kiralama departmanına yönlendirdiklerini söylüyorlar fakat en az 10 farklı kişiyle görüşmüş olmama rağmen bir türlü kiralama departmanına bağlanamıyorum. Ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de çözüm sunuluyor. Bu durumda “telefon kiralama” hizmeti var gibi gösterilip fiiliyatta ulaşılamayan bir hizmete dönüşmüş oluyor.

Telefon kiralama hizmetinden, belirtilen şartları sağladığım halde, sorunsuz bir şekilde yararlanmak ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.