Mobil Uygulamada Askıda Kalan Kredi Kartı Başvurusu Silinmeli

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 10 gün önce kredi kartı başvurusu yaptım. Limitlerimi de buna göre ayarlamama rağmen başvurum bir türlü onaylanmadı, aynı zamanda başvuruyu iptal edemediğim için yeni bir başvuru da yapamıyorum. Başvurum mobil uygulamada askıda kalmış şekilde görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, sistemlerinde böyle bir başvuru görünmediğini ve başvurunun iptal edildiğini söylüyorlar; ancak mobil uygulamada başvurum hâlâ aktif şekilde görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

Mevcut kredi kartı başvurumun sistemden tamamen iptal edilmesini ve mobil uygulamada görünen, askıda kalan bu başvurunun silinmesini istiyorum. Bu sorun nedeniyle yeni başvuru yapamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.