Garanti Bankası Taksitli Avansta Erken Ödeme Faizi Gizli Ve Açıklanmadı

Garanti Bankası’ndan ilk kez kullandığım 10.000 TL tutarındaki taksitli avans işlemi sırasında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. İşlemi yaptığımda, bana çektiğim tutarı bir ay sonra hangi tarihte ve ne kadar olarak ödeyeceğim dekontla net biçimde gösterildi, bu nedenle erken ödeme yapmak istediğimde faizin de buna göre hesaplanacağını varsaydım.

Ancak ödemeyi yaklaşık 5 gün sonra yaptığımda, müşteri temsilcisiyle yaptığım 17 Ağustos saat 10.00 civarındaki telefon görüşmesinde, buna rağmen bir sonraki ayın sonunda tekrar faiz yansıtılacağını öğrendim. Bu durum, işlem öncesinde bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Erken ödeme yaptığım halde arka planda farklı bir faiz işleyişi olması, satış esnasında net biçimde ifade edilmeliydi.

Ben bu şikayetle herhangi bir ücret iadesi değil, özellikle taksitli avans ve avans hesap gibi ürünlerde müşterilere koşulların, faiz işleyişinin ve erken ödeme durumlarının çok daha şeffaf, anlaşılır ve açık grafikler ve metinlerle sunulmasını talep ediyorum. İnsanların bu tür işlemleri yaparken sonradan sürpriz faiz ya da ek yüklerle karşılaşmaması için Garanti Bankası’nın bilgilendirme süreçlerini gözden geçirip geliştirmesini istiyorum.