Garanti Bankası Söz Verdiği 3 Bin TL Nakit İade Vermedi

Garanti Bankası’ndan ağustos ayında telefonla aranarak bana özel bir kredi kartı kampanyası teklif edildi. Görüşmede, yeni verilen Garanti Bonus kartımla 3.000 TL’lik alışveriş yaparsam 1.500 TL, toplamda ise 3.000 TL’ye kadar nakit iade alacağım söylendi. Özellikle 6.000 TL alışveriş yaparsam 3.000 TL iade alıp alamayacağımı birkaç kez sordum, her seferinde net bir şekilde “evet” denilerek defalarca teyit edildi, bunun üzerine kartı kabul ettim.

15 Ağustos 2026 tarihinde Garanti Bonus kartımla 7.026,41 TL tutarında alışveriş yaptım. Bana, iadenin eylül ayı sonuna doğru hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak bugüne kadar herhangi bir nakit iade yapılmadı. Bunun üzerine bankayı aradım, kayıt açtılar fakat üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm de sunulmadı.

Garanti Bankası gibi köklü bir bankanın, kendi çalışanlarının telefonda verdiği kampanya bilgisinin arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Telefonda bana aktarılan kampanya şartlarının yerine getirilmesini, 3.000 TL tutarındaki nakit iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.