Garanti Bonus Kart Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetkisiz 1.100 TL Kesintisi

Garanti Bonus kredi kartımı alırken kart aidatı olmayacağı söylenmesine rağmen Temmuz 2026 ekstreme 1.100 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını bugün mobil bankacılık üzerinden gördüm. Bu durum, satış aşamasında verilen bilgilendirme ile tamamen çeliştiği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci beni yetkili birime aktaracağını söyledi ancak tam 31 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona çıkmadı. Bu kadar uzun süre bekletilip yine de muhatap bulamamak, büyük bir banka için kabul edilemez bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik örneğidir.

Hem bilgim ve onayım dışında kart aidatı alınması hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle Garanti Bankası’na olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu saatten sonra bu bankayla çalışmak istemiyorum.

Bu nedenle, Garanti Bonus kredi kartımdan alınan 1.100 TL yıllık kart ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kartımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.