Garanti Bankası Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Bonusun Verilmemesi

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından Kasım ayının başında telefonla arandım ve kredi kartı talep etmem halinde, tek seferde 2.000 TL harcama yaparsam 3.000 TL bonus kazanacağım, bu bonusun da 10.01.2026 tarihinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartımı 12.11.2025 tarihinde teslim aldım.

Kampanya koşulunu sağlamak için 11.12.2025 tarihinde bir mağazada tek seferde 3.899 TL tutarında harcama yaptım. Ancak belirtilen tarih olan 10.01.2026 olmasına rağmen 3.000 TL bonus kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine 11.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu kampanya için 12.11.2025 tarihinde teslim alınan kartla en geç 30.11.2025 tarihine kadar tek seferde 2.000 TL harcama yapılması gerektiği söylendi. Fakat beni ilk arayan müşteri temsilcisi bu şartı açık bir şekilde belirtmedi.

Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle kampanya koşulunu sağladığımı düşünerek harcama yapmama rağmen bonusu alamadım. Garanti Bankası’nın telefon görüşmesinde verilen bilgiye göre tarafıma vaat edilen 3.000 TL bonusun kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.