Garanti Bankası Bonus Kartı Söz Verilen Bonus Gelmedi Ve Söz İhlali Kesintisi Yapıldı

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı 2026 yılı Nisan ayında iptal ettirmiştim. Buna rağmen 2026 Mayıs ayında bankanız müşteri hizmetleri tarafından aranarak, iptal edilen kredi kartımı yeniden kullanıma açmam ve 750 TL’lik alışveriş yapmam halinde 750 TL Bonus tanımlanacağı söylendi. Bunun üzerine kartımı tekrar açtırdım ve 29.05.2026 tarihinde 750 TL’yi aşan tutarda alışveriş yaptım ancak vaat edilen 750 TL Bonus kartıma yüklenmedi.

Buna ek olarak Temmuz 2026’da kart borcumu ödeyip kartı kapatmak istediğimde, beklediğim Bonus yerine bu kez “söz ihlali geri alımı” adı altında yaklaşık 750 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Yani hem söylenen Bonus verilmedi hem de ayrıca kartımdan bu gerekçeyle haksız bir tahsilat yapılmış oldu.

Müşteri hizmetlerinizi bu konuyla ilgili defalarca aradım, tüm görüşmelerim kayıtlarınızda mevcuttur. Her aramamda bana inceleme yapıldığı, haklı olduğum, gerekli düzeltme ve iade için itiraz kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması ve üstüne “söz ihlali” adı altında para kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere alınan tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve bu hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.