to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Garanti Bankası’ndan Ağustos ayında kredi kartı aldım. Kartı açtırmadan önce bankanız adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından defalarca arandım ve 1.000 TL’lik alışverişe 3.000 TL Bonus verileceği vaadiyle kart almaya ikna edildim. Bu görüşmeler sonucunda kartı açtırdım ve yaklaşık 15–16 Ağustos tarihlerinde toplam 65.000 TL civarında alışveriş yaptım.
Ancak verilen söze rağmen hesabıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hizmetin sunulduğu kişiler arasında benim bulunmadığım söylendi. Günlerdir tekrar aramama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Garanti Bankası’nın kendi adına yapılan bu aramalar ve verilen Bonus vaadiyle ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma vaat edilen bonusun eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya kredi kartı aldığımda 3.000 TL Bonus vaat edildi ancak hesabıma Bonus yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir yanıt alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
