Garanti Bankası Sanal Kredi Kartı Kullanımı.!

Sayın yetkililer,
9 Ocak'ta yetkili şubem olan Yenimahalle Ordu şubesine gittim ve 5 Ocak'ta 643340 başvuru numarasıyla 'sanal' kredi kartımla yapılan işleme itiraz ettim. Bu itirazıma bir cevap alamadım. Tarafıma gönderdiğiniz 11 Ocak tarihli e-mail yazınızda '643340 referanslı dilekçenizde yer alan itirazınıza ilişkin yeni bir bilgilendirme bulunmaktadır' denmesine rağmen, itiraz detayına giriş yapılamamaktadır, yani sistem hata vermektedir. Bunu da bankanıza, yani şubeme ilettim. Onlar da 'bizde de bir şey görünmüyor, değerlendirmede' diye yanıt verdiler.

Benim hiçbir zaman bankanızdan sanal kart talebim olmadı. Sanal Kredi Kartı ile yapılan işlemler ve masraflar bana ait değildir. Benim bankanızdan hiçbir zaman sanal kart talebim olmadığı halde, bilgim dışında bankanız tarafından iki tane sanal kart üretilmiş, bir tanesi (son rakamı 26) 'talebiniz üzerine kullanıma kapatılmıştır' denilmekte fakat aynı şekilde diğer sanal kart (son rakamı 14) kullanıldıktan sonra (iki kez arka arkaya kullanılmış) ancak kapatılmıştır. Normalde her kart kullanımda bildirim almaktayım. Burada hiçbir şekilde anlık bildirim almadım. Ayrıca internet bankacılığım hafta sonları ve tatil günleri her türlü bankacılık işlemine kapalıdır.
Bunların dışında, talebim olmadığı halde 'cihazınızla BonusFlaş eşleştirilmiştir' deniyor. Böyle bir talebim asla olmadı ve benim eşleştirmem aylar önce iPhone X ile yapılmış olup bu da tarafıma cihaz ismiyle bildirilmiştir. Oysa BonusFlaş eşleştirilmesinde cihaz ismi verilmemiştir. Bu eşleştirme yine tarafınızdan bir gün sonra iptal edilmiştir.
Yine bankanız tarafından haberim ve bilgim olmadan Bonus Gold kredi ve Bonus Gold Sanal kart üretilmiş ve anında kapatılmıştır.
Son bir ay içinde bankanızın 'sistem açığı' diye tahmin ettiğim kadarıyla iki kez mağdur edildim. İlk mağduriyetim kredi kartımla bilgim dışında yapılan alışveriş, bu mağduriyet tutarın iade edilmesiyle giderilmiştir. İkinci mağduriyetim ise bu 'Sanal Kart' kullanımıdır. Bu mağduriyetimin de giderileceğini umuyorum ve sizinle çalışmaya devam etmek istiyorum. Kırk seneye yakın sizinle hem bireysel hem de tüzel olarak çalışmaktayım.

Saygılarımla,
B******* A*****

Not: Bankanızın bu olaylarla ilgili tarafıma gönderdiği kısa mesajlar ve üretilen kredi kartları listesi ile bankanızla yapılan WhatsApp yazışmalarım (ekran kopyası).