Garanti Bankası Kredi Kartım Yetkisiz Kapatıldı, Puanlarım Kayboldu

Garanti Bankası’na ait kredi kartım, 8 Haziran tarihinde benim hiçbir yazılı veya sözlü onayım olmadan kapatıldı. Buna bağlı olarak kartımla alışveriş yapamadım ve kartımda biriken puanlarım da kayboldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ısrarla sanki onay vermişim gibi işlem yapıldığını, onayım olduğunu iddia ettiler. Defalarca belirtmeme rağmen, bana ait olmayan bir onayı varmış gibi göstererek gerçeğe aykırı beyanda bulunmaları güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu kartın kapatma işleminin nasıl ve hangi gerekçeyle, hangi onaya dayandırılarak yapıldığının açıkça açıklanmasını, kaybolan puanlarımın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Garanti Bankası’nı güvenilir ve sağlıklı bir banka olarak görmediğimi, mümkün olduğunca bu bankadan uzak durmayı tercih edeceğimi belirtmek isterim.