Garanti Bankası QR Kodlu Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Faizler İşlemeye Devam Ediyor

29 Ekim akşamı saat 22.05 sularında Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden QR kod ile ATM’den 50.600 TL yatırdım. İşlem sonrasında “paranız güvenliğiniz açısından el konuldu” benzeri bir ibare göründü ve bu tutar hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bir dilekçe formu oluşturuldu. Görüşmemizde 3 ile 7 gün arasında yardımcı olacaklarını, sayımlar tamamlandıktan sonra yatırdığım paranın hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak bu süre içinde hesabım eksi bakiyede olduğu için her gün faiz işlemeye devam ediyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Hesap adı H***** T**** olup, işlemi 3069 ile biten IBAN’a bağlı hesabımdan gerçekleştirdim. Yatırdığım 50.600 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte eksi bakiyeden kaynaklı işleyen faizlerin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.