Garanti BBVA’da 2.500 TL Transferi İadesi Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmedi

Garanti BBVA hesabımdan 5 Ekim 2026 tarihinde saat 14.41’de mobil bankacılık üzerinden 2.500 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem, Garanti Bankası nezdindeki “🏦muhasebe departmanı🏦” adına kayıtlı, hesap sahibi K**** B***** olan ve IBAN’ı TR91**************************34 olan hesaba havale olarak yapılmıştır. Bu işlem sonrasında mağdur oldum ve söz konusu tutarın tarafıma iadesi için bankanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim.

Yaptığım görüşmelere ve yardım talebime rağmen, Garanti BBVA tarafıma net bir açıklama yapmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. İşleme ilişkin olarak neden iade yapılamadığı ya da süreçte ne aşamada olunduğu konusunda da açık ve somut bir bilgi alamadım. Buna rağmen hesabımdan çıkan 2.500 TL hâlâ tarafıma geri ödenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti BBVA’dan, bu para transferiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını ve mümkünse 2.500 TL’lik tutarın hesabıma iadesi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin süratle giderilmesini ve başvurumla ilgili somut bir çözüm üretilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.