Garanti Bankası Pos Cihazı Sonrası Bloke Ve Yanlış Komisyon Mağduriyeti

Yaklaşık 2 hafta önce Garanti Bankası Diyarbakır saha pos satış departmanından Y**** B**** bey diye bir çalışan beni pos cihazı almam için ikna etti. Ertesi gün %2.07 oran ile sınırsız kullanabileceğimi söyledi. Telefon numarasını kaydetmemi ve her türlü sorun ve görüşleri için iletişime geçebileceğimi söyledi. Cihaz ertesi gün iş yerime teslim edildi. 14/02/2025 tarihinde kullanmaya başladık ve akşam gün sonu aldık. Ertesi gün paranın hesaba düşmediğini ve blokede tutulduğunu gördüm. Y**** B**** beyi birkaç kez aradım hiç cevap vermeyip dönüş bile yapmadı. Banka ile irtibata geçtim şubeye gitmeniz gerekiyor dediler. En yakın şube adresime 90 km mesafede. 16.05.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar şubesine gittim. Sizi tanımadığımız için parayı blokede tutuyoruz dediler. Tanıştım ve tüm iş yerleri bilgilerimi ve detay ve mizanları kendilerine WhatsApp üzerinden gönderdim. Banka çalışanı bana komisyonun 2.07 değil de 2.39 olduğunu ve yanlış bilgilendirildiğimi söyledi. Belkide ben yanlış anlamışım diye kabul ettim. Haftanın son günü olduğu olduğu için bloke çözümü yetişemeyebilir dediler. Yetiştirilmesi için acil ödemelerimin olduğunu söyleyip ricada bulundum ve saat 18.00 de tekrar aradığımda mesainin bittiğini işin yetiştirilmediğini ve ilk iş gününde paranın hesapta olacağını söylediler. İlk iş günü hesaba baktım bloke yine çözülmemiş. 20.05.2025 tarihinde yani bugün banka ile irtibata geçtiğimde işlemlerde yanlış bilgilendirildiğimi ve isteğim doğrultusunda %3.39 komisyon oranıyla blokeyi kaldırabileceklerini söylediler.
Çok değerli Garanti Bankası a. Ş ;
çalışanlarınız mı benimle alay ediyor yoksa siz mi onları esnaf ile alay etmeleri paralarını blokede tutmalarını emrediyorsunuz?