Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinden Yanlış Bilgi Nedeniyle Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla, 1.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamayı parça parça yapmamda hiçbir sakınca olmadığını, tek seferde harcama şartı olmadığını özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek harcamalarımı birkaç işlem halinde gerçekleştirdim.

Kampanya 28 Şubat’a kadar geçerliydi ve bonusun da bugün itibarıyla yüklenmesi gerekiyordu ancak hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini bu sefer tekrar aradığımda, önceki verilen bilginin tam tersine, harcamanın tek seferde yapılması gerektiğini söyleyip bonusu yüklemediler. Aynı banka tarafından, aynı konu hakkında bu kadar çelişkili ve mağduriyet yaratan bilgi verilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerinin kampanya hakkında verdiği yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyaya, bana ilk verilen bilgiye göre katıldığım için, 2.000 TL tutarındaki bonusun eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı kapattırıp bankanızla çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.