to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma özel olarak 4.000 TL’lik alışverişe 2.000 TL Bonus verileceğine dair bir SMS aldım. Mesaj dün geldi ve ben de aynı gün, fiziki olarak mağazadan toplam 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir Bonus yüklenmediğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 4.000 TL’lik alışverişi tek seferde yapmadığım için kampanyadan yararlanamayacağım, harcamanın tek çekimde olması gerektiği ve bonusun da ancak Mart ayında yükleneceği söylendi. Oysa bana gelen mesajda “tek seferde” ibaresi yer almıyordu, ayrıca bonusun iki ay sonra, Mart ayında yükleneceğine dair hiçbir bilgi bulunmuyordu.
Yeni bir müşteri olarak bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile karşılaşmak, kendimi gerçekten kandırılmış hissetmeme neden oldu. Eğer şartlarda “tek seferde” ve “bonusun Mart ayında yükleneceği” açıkça yazıyor olsaydı, belki bu alışverişi hiç yapmayacaktım. Bu nedenle, tarafıma gönderilen SMS’te açıkça belirtilmeyen bu koşullardan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 2.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Aksi halde, borcumu ödedikten sonra hem kredi kartımı hem de bankayla olan tüm hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartı kampanyası kapsamında hesabıma 2000 TL Bonus yüklenmişti. Ancak bonusun son kullanma tarihiyle ilgili olarak uygulamada hiçbir bilgi yer almıyor ve bu bilgiyi yalnızca müşteri temsilcisinden öğrenebiliyorum. 14 Ekim’de müşteri temsilcisiyle görüşmemde, bankaya gitmem g...
06.08.2025 tarihinde saat 11.03’te Garanti BBVA’dan “size özel 2000 TL Bonus fırsatı” başlıklı bir SMS aldım. SMS’te, yeni Bonus kredi kartı başvuruma özel olarak 30 Eylül’e kadar yapacağım 1000 TL ve üzeri harcamaya 2000 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Bu mesaj üzerine 14.08.2025 tarihinde kred...
Garanti BBVA tarafından 03.11.2025 tarihinde saat 14.49’da telefonla arandım ve yaklaşık 4 dakikalık görüşmede Bonus Platinum kredi kartı için bir kampanyadan bahsedildi. Kart çıkartmam istendi ve 2.000 TL harcama yapmam karşılığında hesabıma 3.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine...
2025 Eylül ayında Garanti BBVA şubesinde, çalışanların yönlendirmesiyle Bonus özellikli bir kredi kartı aldım. Bana, kartı aldığım ay içinde 2.000 TL harcama yapmam halinde 10 Kasım tarihinde 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi ve bununla ilgili SMS de tarafıma gönderildi. Kartı aldıktan yaklaşık bi...
Bundan yaklaşık 4-5 gün önce Garanti BBVA mobil bankacılığa giriş yaptığımda, karşıma “Bonus karta başvurun, önümüzdeki ay sonuna kadar 1000 TL ve üzeri harcamanıza 2000 TL Bonus kazanın” şeklinde bir bilgi kutusu çıktı. Bu bilgilendirmeye istinaden “devam et” diyerek Bonus karta başvurdum ve başvur...
Yorumlar