Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Kart İşlemlerinde Gecikme

15 Kasım 2025 tarihinde saat 02:10-02:18 arasında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Yasal olarak 65 saniyede müşteri temsilcisine ulaşmam gerekirken, yaklaşık 7 dakika boyunca hatta bekletildim ve temsilciye ulaşamadım. Bankanın resmi sitesinde 24 saat hizmetten bahsediliyor; ancak bu hizmetin neyi kapsadığını ve neden bu kadar bekletildiğimi öğrenmek istiyorum.

Ayrıca kartlarımda ve internet alışverişinde sorun yaşıyorum. Yeni kart talebinde bulundum, üzerinden bir hafta geçti fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım. Bu kadar yavaş ilerlemenin sebebini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.