Mobil Bankacılık Şifrem Blokeliği Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

Garanti Bankası mobil bankacılık şifrem 3 gün önce bloke oldu ve o günden bu yana ne mobil şubeye erişebiliyorum ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum. Mobil şubeden blokeyi kendim kaldıramıyorum çünkü telefonumda NFC özelliği yok.

Bu sorun için Keçiören Gazino şubesine giderek yardım istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, genel merkezden aranacağım söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini ve farklı kanalları da defalarca denememe rağmen somut bir sonuç alamadım.

Hesabımda yüklü miktarda para bulunmasına rağmen bloke nedeniyle kredi kartı borcu, fatura, kira gibi tüm ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir güvenlik gerekçesi tarafıma net şekilde açıklanmadan günlerdir hesabıma erişememek beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Mobil bankacılık şifremdeki blokajın acil olarak kaldırılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. 5055****15