Garanti Bankası Mobil Ödeme Üzerinde Aşırı Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 39.589,26 TL tutarında fatura ödemesi yaptım ve bu işlemden 1.385,62 TL komisyon/işlem ücreti kesildi. Normalde yapılması gereken komisyonsuz ödeme tutarı 38.203,64 TL olmalıydı. Bu durumda alınan komisyon tutarının yapılan işleme göre oldukça yüksek ve haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. İşlem dekontu alamadım ancak komisyon tutarı ekstrede açıkça görülmektedir.

Konu hakkında bankaya başvurdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesintinin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Müşteri olarak yapılan bu yüksek komisyon kesintisinin gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Fatura ödeme işlemimden alınan 1.385,62 TL komisyon ücretinin iadesini ve bu tür işlemlerde uygulanan ücret politikasının gözden geçirilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.