to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mobil Hesabımın Uzun Süreli Kapanması Ve Geri Dönüş Yokluğu
Şubat 2026’dan beri Garanti Bankası mobil bankacılık hesabım güvenlik gerekçesiyle kapalı durumda ve bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaplarıma erişemediğim için para hareketlerimi göremiyorum, herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum ve hesabımda neler olduğunu takip edemiyorum.
Yaklaşık 2,5 ay önce Pendik Kurtköy şubesine giderek durumu bildirdim. Merkeze ilettiklerini, beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Geçen hafta yeniden aynı şubeye gittim, bu kez de tekrar merkeze bildirdiklerini ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını ifade ettiler fakat hâlâ arayan yok.
Bu süreçte bankanın telefon hattını da defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şubede de kayıt veya talep numarası verilmedi, sadece mail ile ilettiklerini söylemekle yetindiler. Bu kadar uzun süredir hesabıma erişememek ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, bir banka için kabul edilebilir bir durum değil.
Garanti Bankası’ndan mobil bankacılığımın acilen yeniden aktif edilmesini, hesaplarıma erişimimin sağlanmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorun tamamen Kurtköy garanti şubesinden kaynaklanıyormuş. Bursa hesabımın bağlı olduğu özlüce şubesine gittim. Sorunu merkeze bildirip 30 dakika içinde çözdüler. Garanti Bankası'nda şube std. Ları her yerde aynı değil maalesef. Özlüce şube çalışanlarına çok teşekkür ediyorum.
