Garanti Bankası Mobil Hesabımın Uzun Süreli Kapanması Ve Geri Dönüş Yokluğu

Sezai

06 Nisan 16:13

Şubat 2026’dan beri Garanti Bankası mobil bankacılık hesabım güvenlik gerekçesiyle kapalı durumda ve bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaplarıma erişemediğim için para hareketlerimi göremiyorum, herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum ve hesabımda neler olduğunu takip edemiyorum.

Yaklaşık 2,5 ay önce Pendik Kurtköy şubesine giderek durumu bildirdim. Merkeze ilettiklerini, beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Geçen hafta yeniden aynı şubeye gittim, bu kez de tekrar merkeze bildirdiklerini ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını ifade ettiler fakat hâlâ arayan yok.

Bu süreçte bankanın telefon hattını da defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şubede de kayıt veya talep numarası verilmedi, sadece mail ile ilettiklerini söylemekle yetindiler. Bu kadar uzun süredir hesabıma erişememek ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, bir banka için kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti Bankası’ndan mobil bankacılığımın acilen yeniden aktif edilmesini, hesaplarıma erişimimin sağlanmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bankası Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Ceren

Garanti BBVA

02 Mayıs 2025 20:41

1.413

Garanti Bankası mobil uygulamasına hiçbir şekilde giremiyorum. Birkaç saat içerisinde erişim sağlanamadığı durumda, özellikle borsa işlemlerinden kar edebilecekken zarar ettim. Bunun tek sebebi, Garanti Bankası'na giriş yapamıyor olmamdır. Bu nedenle, Garanti Bankası'nın mobil uygulamasına erişileme...

1 Yorum

Cuma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası’ndan Hatalı 55 Milyon TL Blokesinin Acilen Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

Cuma

Garanti BBVA

09 Ocak 01:24

974

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamamda bugün hesabıma -55 milyon TL gibi mantıksız bir bloke/eksi bakiye yansıtıldığını gördüm. Olaydan önce hesabıma 14 bin TL para girişi oldu ve karşı taraf bu tutar için üç kez iade işlemi yaptı; bunun dışında ekstra bir işlemim olmadı. Durumu öğrenmek için...

Garanti Bankası'nda Yetkisiz Para Çekimi Ve Güvenlik İhmali

Eren

Garanti BBVA

25 Şubat 17:42

722

Yaklaşık 5 gün önce Garanti Bankası mobil bankacılık hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapılmış ve suçlular hesabımdan para çekmiştir. Bu işlemler gerçekleşirken banka, güvenlik açısından gerekli tedbirleri almayarak bu duruma adeta izin vermiştir. Garanti Bankası’ndan, hesabım üzeri...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Bankacılık Sistemine Giriş Sorunu Ve Güvenlik Endişesi!

Uğur

Garanti BBVA

02 Mayıs 2025 20:57

750

Bugün saat 12'den bu yana Garanti mobil bankacılık sistemine giriş yapamıyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim. Garanti Bankası'na siber saldırı düzenlendiği bilgisini aldım, hesabımdan endişe ediyorum. Mobil bankacılık sistemine giriş yapamıyorum. Öğleden beridir bu sorun devam ediyor.

Getir Ödemesi İtirazı İçin İşlem Listede Görünmüyor, İade Talebim Gerçekleşmiyor

Ebru

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 21:06

884

14/10/2025 tarihinde saat 20:35’te Garanti Bankası Paracard’ımla Getir uygulaması üzerinden 900 TL tutarında bir yemek siparişi ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlemi hesap hareketlerinde görebiliyorum ancak kart işlem itirazı yapmak istediğimde, son yapılan işlem olarak görünmüyor ve itiraz başlatamıyo...

1 Destek