to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart 2026 gecesi Garanti Bankası mobil bankacılığıma, benim haberim ve iznim olmadan giriş yapılarak hesabımdaki para tamamen çekildi. Ben iPhone 16 Pro Max kullanıyorum; gece saat 02.30’dan sonra ise sistem kayıtlarına göre Samsung SM-G780G model bir telefondan mobil bankacılığıma giriş yapılıp hesabım boşaltılmış görünüyor. Bu giriş ve işlemler gerçekleşirken telefonuma Garanti’den ne bir SMS ne de herhangi bir doğrulama kodu ya da bildirim gelmedi.
Sabah 29.03.2026 tarihinde saat 12.00 civarında hesabımı kontrol ettiğimde durumu fark ettim ve hemen bankaya başvurarak bütün hesaplarımı kapattım. Hesabımdan toplam 12.750 TL tutarında para çekildiğini/transfer edildiğini öğrendim. Ayrıca bu işlemler sonrasında ATM’den de para çekildiği bilgisini aldım. Tüm bunlar benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Müşteri olarak güvenlik tedbirlerinin bankanın sorumluluğunda olduğunu, farklı bir cihazdan gece yarısı yapılan bu giriş ve sonrasında gerçekleştirilen yüksek tutarlı işlem ve ATM çekiminin olağan dışı bir hareket olduğu halde bankanın sistemleri tarafından engellenmemesini ve telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemesini kabul edemiyorum. IBAN bilgilerim şu şekildedir: TR96********************77.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, mobil bankacılık ve ATM kayıtlarının (IP, cihaz bilgisi, kamera vb.) kontrol edilmesini, sorumluların tespit edilmesini ve hesabımdan çekilen 12.750 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyeti ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir ticaretle uğraşıyorum ve Garanti Bankası’nı aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür mobil bankacılığıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeme giderek durumu çözmeye çalıştım. ...
Garanti BBVA nezdindeki hesabımda 51.000 TL blokeli, 13.000 TL ise kullanılabilir bakiye olarak görünmesine rağmen, 13.000 TL'lik kullanılabilir paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 10.03.2026 tarihinde saat 14.05 civarında mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, mobil bankacılığımın kul...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 18.52’de Garanti BBVA hesabımdan, bilgim ve iznim dışında “Lidio” adı altında 79,99 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Benzer şekilde, daha önce de birçok kez aynı şekilde hesabımdan para çekildi, ancak bu işlemlerin toplam tutarını ve tarihlerini hatırlamıyor...
Garanti Bankası mobil uygulamasında para çekme işlemi yapmak istediğimde “Para çekiminiz kısıtlanmıştır, canlı desteğe bağlanın” uyarısı alıyorum. Canlı destek seçeneğine tıkladığımda ise hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Bu problem gece saat 4-5’ten sonra başladı ve...
07 Haziran 2024 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz tl hesabımdan 1.000 TL para çekme talebinde bulundum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almadım. Daha önce aynı hesaptan sorunsuz şekilde para çekme işle...
Yorumlar