Garanti Bankası Kredi Yeniden Yapılandırma İşlemlerindeki Belirsiz Tahsilatlar Ve Açıklama Eksikliği

Garanti Bankası’nda kullandığım 60.000 TL tutarındaki bireysel kredimi 02.11.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapılandırdım. Yapılandırma belgesinde yapılandırılan kredi tutarı 29.297,59 TL, toplam geri ödeme tutarı ise 43.162,82 TL olarak görünmektedir. Ancak 03.11.2026 tarihinde hesabımdan 11.327,46 TL tahsil edilmiş; bu tutarın 9.063,50 TL’si dekontta anapara ödemesi olarak yer almıştır. Tahsilat sonrası eski kredimin kalan anapara tutarı 20.234,09 TL görünmesine rağmen, yapılandırma işleminin 29.297,59 TL üzerinden yapılmış olması hesaplamaya ilişkin ciddi tereddütler oluşturmaktadır.

Bu konuda bilgi almak için bankanız şubesine giderek ayrıntılı açıklama talep ettim. Görüşmede yalnızca yeni kredinin Ocak ayında başlayacağı, Kasım ve Aralık aylarında ödeme yapılmayacağı ve erteleme nedeniyle oluşan faiz, vergi ve fonların anaparaya eklendiği söylendi. Ancak bu tutarların kalem‑kalem dökümü ve 03.11.2026 tarihinde tahsil edilen 11.327,46 TL’nin, özellikle de 9.063,50 TL anapara ödemesinin yeni yapılandırma hesabına nasıl yansıtıldığı konusunda somut ve net bir açıklama verilmedi. Ayrıca 0216 560 44 44 numaralı telefonu aramama rağmen ulaşamadığım için detaylara ilişkin bilgi alma imkanım da olmadı.

Bu nedenle, yapılandırma öncesi ve sonrası tüm hesap hareketlerinin ve mahsuplaşmaların ayrıntılı biçimde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle yapılandırma tarihinde eski kredimin kalan anapara ve toplam borç bakiyesinin, 03.11.2026 tarihinde tahsil edilen 11.327,46 TL’nin hangi kalemlere mahsup edildiğinin, 20.234,09 TL olarak görünen kalan anaparanın yeni yapılandırmada 29.297,59 TL’ye nasıl yükseldiğinin, erteleme nedeniyle eklenen faiz, vergi ve fonların tek tek ve hangi tarihler için hesaplandığının ve 43.162,82 TL toplam geri ödeme tutarının anapara, faiz, vergi ve fon dağılımının açık ve belgeli olarak tarafıma sunulmasını istiyorum.

Ayrıca 04.11.2026 tarihinde gerçekleşen 20.234,09 TL tutarındaki artı ve eksi yönlü “Muhasebe hesap değişikliği” işlemlerinin ne anlama geldiğinin de anlaşılır şekilde açıklanmasını bekliyorum. Genel ifadelerle, yuvarlak açıklamalar değil; yapılandırma öncesi ve sonrası tüm borç bakiyelerimi, tahsil edilen tutarları ve eklenen faiz, vergi ve fonları kalem‑kalem gösteren, gerekçeli ve yazılı bir yanıt talep ediyorum.