Garanti Bankası Kredi Kartına 3.309 TL İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexsi kredi kartımla Garenta üzerinden yaptığım araç kiralama işleminin iptali sonrası 3.309 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. Garenta, 25 Haziran tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini belirterek bunu dekont/belge ile de tarafıma iletti.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansımadı. Konu ile ilgili Garenta ile görüştüğümde, iadenin kendi sistemlerinden başarıyla yapıldığını ve sorunun bankada olduğunu söylüyorlar. Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “yatacak” denilerek net bir gün verilmiyor, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

İademin hangi aşamada olduğu, neden hâlâ kartıma yansımadığı ve bu gecikmenin ne zaman giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, 3.309 TL’lik iade tutarının da derhal Bonus Flexsi kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.