to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL İade Talebi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Garanti Bankası A.Ş. Bonus Gold kredi kartımla 20 Ocak 2026 tarihinde Smart İletişim Hizmetleri adlı firmadan 30.000 TL tutarında tek çekim harcama yaptım. Ödeme yaptığım firmayla bağlantı kuramadığım ve aldığım hizmetten faydalanamadığım için, 21 Ocak’ta mobil bankacılık üzerinden iade talebi oluşturdum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mobil bankacılık üzerinden iade talebi oluşturmam söylendi, ben de belirtilen şekilde talebi ilettim. Ancak aradan bir aydan uzun süre geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 30.000 TL tutar kartımdan çekilmiş ve harcama olarak yansımış durumda.
Bu konuda acil olarak işlemimin incelenmesini, ilgili iadenin en kısa sürede Bonus Gold kredi kartıma yansıtılmasını ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
