to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Talebi
Garanti Bankası müşterisiyim ve aynı zamanda bankanın maaş müşterisi olarak 2024’ten beri aktif olarak kullandığım 6013 ile biten kredi kartımdan yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. 10.05.2026 tarihinde ekstreme 548,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Müşteri numaram 6611207’dir.
Bankayla görüşme sağladığımda, uzun süredir müşteri olmama ve maaş müşterisi olmama rağmen bu kart aidatının iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Yıllardır bankanızla çalışıyor olmama rağmen bu tutarın alınmasını ve iade edilmemesini adil bulmuyorum.
6013 ile biten kredi kartımdan 10.05.2026 tarihinde tahsil edilen 548,00 TL yıllık kart ücretinin tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait 5018 ile biten kredi kartımı 18 Nisan 2026 tarihinde kapatmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cezai işlem veya olumsuz bir durum olup olmadığını özellikle sordum. Görüşmedeki temsilci bana herhangi bir sorun olmayacağını, bir cezai durum bulunmadığını söylediği için kartımı gönül rahatlığıyla kapattım.
Daha sonra otomatik ödemede kayıtlı faturalarımın kampanya şartı gereği toplam 10 ay kalması gerekirken 9 ayda kaldığı ve 1 ay daha kalması gerektiği gerekçesiyle, 08.06.2026 tarihinde hesabımdan 749,90 TL tutarında kazanmış olduğum bonusun geri alındığını gördüm. Otomatik ödeme için 10 ay şartı olduğunu bilmiyordum; daha önce 5 fatura ödenmesi gerektiği söylenmişti ve kartı kapatmadan önce özellikle sormama rağmen müşteri temsilcisi bana “2 ay daha kalmalı” ya da “10 ay şartı var” bilgisini vermedi.
Kartı kapatmadan önce yaptığım bu görüşmenin dinlenmesini ve bana verilen eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle geri alınan 749,90 TL Bonus tutarımın iadesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi gerekli uyarıları yapsaydı kartı o an kapatmayacak, mağdur olmayacaktım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
