Garanti Bankası Kredi Kartı Kullanılamaz, Fazla Ödeme Maaş Hesabına İşlemiyor

Garanti Bankası’nın maaş müşterisiyim. Kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdıktan sonra tüm borcumu kapattım ve üzerine borç tutarı kadar da ekstra ödeme yaparak kartımı tamamen sıfırladım. Buna rağmen 04.03.2026 tarihinden beri ne kredi kartımı kullanamıyorum ne de kartımdaki kendi paramı maaş hesabıma aktarabiliyorum. Kartımda kullanılabilir bakiye görünmesine rağmen “kredi kartı kullanım dışı” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kredi kartımda bulunan fazla ödediğim bedelin herhangi bir kısıtlama olmadan bir an önce maaş hesabıma aktarılmasını ve kartımla ilgili blokaj ya da kısıtlama varsa derhal kaldırılmasını talep ediyorum.