Garanti Bankası Kredi Kartı Kısıtlamasının Açıklama Ve Çözüm Eksikliği

Garanti Bankası’na ait S&F Platinum Mastercard kredi kartımda yaşadığım kısıtlama sorununu paylaşmak istiyorum. Kart limitim 100.000 TL idi ve kartım bir süre önce kısıtlamaya alındı. 02.10.2026 tarihinde tüm borcumu ödeyerek kart borcumu tamamen sıfırladım, herhangi bir gecikmiş borcum veya ödenmemiş taksitim bulunmuyor.

Borçlarımı kapattığım gün bana kısıtlamanın 1 ay sonra tekrar değerlendirileceği, 02.11.2026 tarihinde durumun netleşeceği söylendi. Ancak bu tarih geldiğinde bu kez 02.12.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim. Şu anda da kartım hâlâ kısıtlı durumda ve kartı neden kullanamadığımla ilgili net, anlaşılır bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kısıtlama devam ediyor” deniliyor, bunun nedeni, süresi, neye göre belirlendiği ve kartımın açılıp açılmayacağı hakkında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Kart kapatılacaksa bunun açıkça bildirilmesini, kapatılmayacaksa da borcum olmamasına ve gecikmem bulunmamasına rağmen kartımın neden hâlâ açılmadığının net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Kartımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, kaldırılmayacaksa da tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını ve bu belirsizliğin sonlandırılmasını talep ediyorum.