to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartı Erken Kapatma İşlemi Hatası Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama
Garanti Bankası kredi kartımın 5021 ile biten kartı için yaptığım yapılandırmayı bugün erken kapatma yapmak istedim ancak işlem hatalı sonuçlandı ve işlemimle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaklaşık 26.000 TL tutarındaki ödeme için işlem yaptım, ödeme zamanı olunca defalarca arayan banka, sorun yaşadığım anda ise bir anda ulaşılmaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında mobil kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Borcumu düzgün şekilde kapatmak ve işlemin doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum fakat sistem ve müşteri hizmetleri buna izin vermiyor.
Erken kapatma işleminin kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini, varsa mağduriyetimin ve olası faiz/ek masrafların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin temsilciye ulaşabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
