Garanti Bankası Kredi Kartı Ekstre Kesiminde Bildirimsiz 1.283 TL Ücret Kesintisi

Senelerdir Garanti Bankası'na ait kredi kartını aktif olarak kullanmaktayım. Kart borçlarımı düzenli olarak ödemekte, her ay asgari tutarın üzerinde ödeme gerçekleştirmekteyim. Buna rağmen, yalnızca bankanızı kullanıyor olmama rağmen hesap kesim tarihinde tarafıma 1.283 TL tutarında bir ücret yansıtılmış ve ekstreye dahil edilmiştir.

Üstelik bu durum ilk kez yaşanmamaktadır. Bankanızın yıllardır aynı uygulamayı, özellikle ekstre kesim tarihinde müşteriye herhangi bir ön bilgilendirme yapmaksızın gerçekleştirmesini; şeffaflık, müşteri memnuniyeti ve bankacılık etiği ilkeleriyle bağdaşmayan bir durum olarak görüyorum.

1.283 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep edilmesini, kesilen ekstremde ödemeyeceğimi, yeniden düzenlenmesini, talebimin karşılanmaması halinde kredi kartımı kapatacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.