Garanti Bankası Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebinde Ciddi Gecikme

Garanti Bankası kredi kartı borç yapılandırma talebimle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi bir gecikme yaşıyorum. Aynı gün, aynı anda başka bir bankaya da başvurdum ve diğer banka %3,11 oranıyla, aynı şartlarda talebimi hemen işleme alıp yapılandırmayı gerçekleştirdi. Garanti Bankası ise “sizi arayacağız” diyerek süreci sürekli uzatıyor.

Bu süre içinde bankadan iki defa aranıp kayıt oluşturmama rağmen hâlen herhangi bir dönüş yapılmadı ve talebim sonuçlandırılmadı. Sürecin bu şekilde bilinçli olarak uzatılması, zaman geçtikçe daha fazla faiz ödememize neden oluyormuş gibi bir izlenim yaratıyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Kredi kartı borcum için yaptığım yapılandırma talebimin derhal işleme alınmasını ve sürecin makul bir açıklama ile birlikte acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.