Garanti Bankası Kredi Kartı Başvurusunda Sim Kart Blokesi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Garanti Bankası’na kredi kartı başvurusu yaptım, bugün sabah arandım ve tüm şartları kabul ettim. Başvuru için gerekli tüm bilgileri eksiksiz verdim, her şey tamamlandıktan sonra hattımda sim kart blokesi olduğu söylendi. Blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, direkt telesekretere düşüyor ve ilerleyemiyorum.

Daha ortada fiziksel olarak elime ulaşmış bir kart bile yokken, işlemler sırasında olmayan kartımın son 6 hanesinden bahsediliyor. Bu durum hem mantıksız hem de kullanımı son derece zor bir sistem ortaya çıkarıyor. Şu ana kadar hiçbir banka üyeliğimde bu kadar zorluk yaşamadım.

Garanti Bankası’ndan, hattımdaki sim kart blokesiyle ilgili sorunun acilen çözülmesini, müşteri temsilcisine bağlanarak işlemlerimi tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve kredi kartı başvuru sürecimin makul ve anlaşılır bir şekilde ilerletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreç böyle devam ederse müşteriliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.