Kredi Kartı İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Sürekli Bekletilme

Garanti Bankası kredi kartımın iptal edilmesi için gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kart iptali talebim alınıp “ilgili ekibe aktarıyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

Sabah yaptığım aramada yaklaşık 12 dakika hatta bekletildim, öğle saatlerinde 14 dakika bekledim. Şu an da 35 dakikayı geçmiş durumda hatta beklememe rağmen hâlâ hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli aynı şekilde hatta bekletilip kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Kredi kartımın iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca çağrı merkezi kayıtlarımın incelenerek neden bu kadar uzun süre bekletildiğimin tarafıma açıklanmasını ve müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.