Garanti Bankası Kredi Kartı Aidatı İade Edilmiyor Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Garanti Bankası Bostancı Şubesi’ne ait 80 bin tl limitli şirket kredi kartımdan Eylül ayında 1.360 TL yıllık aidat kesildi. Her yıl benzer şekilde aidat kesintisiyle karşılaşıyorum. Bu yıl da aidatın iadesi için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kimseyle konuyu görüşemedim.

Aidatın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca şube ya da müşteri hizmetlerinden bir yetkiliyle doğrudan iletişim kurarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca kart limitimin de arttırılmasını bekliyorum. Kartım ve hesabım hâlâ garanti kapsamında olup, herhangi bir taahhüt sürecim de devam etmektedir.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.