to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Mağduriyet
6 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim, 4 yıl da maaş müşterisiydim, aktif olarak bankacılığı kullanıyorum. Fakat bugün telefonuma Garanti Bankası tarafından bir mesaj geldi: (5383 ile biten kartınızla yapılan 200,00 TL Google*ADS2966012611 işlemi size ait değilse lütfen 4440333'ü arayın ve kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz. Yurt dışındaysanız: +904440333 B002). Ardından mobil bankacılığıma giriş yaptığımda avans hesabımdan 5 ayrı çekim yapıldığını fark ettim, her biri için 3.010,19 TL çekilmişti. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırıp bloke ettirdim ve bankaya gittim. Bu durumun benim sorumluluğumda olmadığını, kartımı kaybetmediğimi ve herhangi bir oyunda ödeme yapmadığımı belirttim. Banka memuru, muhtemelen kartımın kopyalanmış olduğunu söyledi fakat bu güvenlik açığı Garanti Bankası'nın sorumluluğundadır. Hesap harcama itirazında bulundum, inceleme yapıldıktan sonra paranın iade edileceğini söylediler. Sonra da siber suçlara gidip şikayette bulundum. Şu an yıllık izindeyim ve mağdur oldum. Bu iadenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum, çünkü bu tarz olaylar maalesef Garanti Bankası'nın güvenliğini suistimal etmektedir. Polise verdiğim ifade ve dekontları ekliyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
3 aydır bekliyorum ne bir geri dönüş yapan oldu ne de müşteri hizmetleri aradı, yani bu güvenlik hatası benim kişisel hatam değildir o yüzden sürecin bu kadar uzaması müşteri mağduriyetinden başka bir şey değildir.
Sonuç ne oldu acaba iade ettiler mi?