Garanti Bankası Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimleri

Garanti Bankası’nın maaş müşterisiyim. Troy Paracard banka kartım ve Bonus Trink kredi kartım için kayıp bildirimi yaptım ve yeni kartlarımın gönderimi başlatıldı. Ancak bir aydan uzun süredir kartlarım bir türlü elime ulaşmıyor.

Kurye firması, iş adresim olan Bursa Nilüfer’de olmama rağmen her seferinde “adresinizde olmadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde SMS gönderiyor. Teslimat günü ve saatlerinde iş yerinde olmama rağmen sistemde sürekli bu şekilde görünmesi sebebiyle kartlarımı alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim; kurye ile iletişime geçileceği ve teslimatın sağlanacağı söylendi ancak hiçbir şey değişmedi, aynı mesajlar gelmeye devam etti ve kartlarım hâlâ teslim edilmedi.

Garanti Bankası’ndan, yeni kartlarımın iş adresim Bursa Nilüfer’de bulunduğum adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini, gerekiyorsa kurye firmasının değiştirilmesini veya başka bir çözüm üretilerek bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.