Garanti Bankası Kart Aidatı İptali Reddedildi Ve Kapatma Şartı Olarak Tekrar Ücret Talep Edildi

Garanti Bankası kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve kart aidatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti artık kabul etmek istemiyorum. Kartıma 850 TL kart aidatı yansıtıldı, bunun 250 TL’sini tahsil ettiler; kalan kısmı için ise ödeme yapmayacağımı, bu kadar yüksek bir kart aidatını ödemek istemediğimi açıkça belirttim.

Bu görüşmeler sırasında bana, kalan tutarı almamaları karşılığında kartımın kapalı değil, açık kalacağı ve bu şekilde devam etmem gerektiği söylendi. İçindeki borçlarımı ödedim, şu an kartımı kapatmak istiyorum. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce almamayı kabul ettikleri aidat tutarını bu sefer kartımı kapatmam karşılığında benden talep edeceklerini, aksi halde kartı kapatamayacaklarını ifade ettiler. Bana daha önce verilmiş bir söz olmasına rağmen, şimdi bu sözden dönülüp kullanmadığım bir kart için yeniden ücret istenmesi hem etik değil hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Ben, zaten bir kısmını ödediğim kart aidatı dışında ek bir ücret ödemeden kredi kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, daha önce almamayı kabul ettikleri aidat tutarının da talep edilmemesini istiyorum. Kullanmadığım bir karta tekrar tekrar ücret yansıtılmasını ve kapatma talebimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.