to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Acil İnceleme Talebi
Aras Kargo üzerinden Trendyol’dan gelen 6498009605254 takip numaralı gönderim için 5 gün önce “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Teslim edilmiş görünmesine rağmen ben ürünü teslim almadım.
Dün Aras Kargo ile görüştüğümde kargonun hâlâ kuryenin aracında olduğu ve yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Bugün aradığımda ise artık telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca bana 16289164 kayıt numarasıyla geri bildirim alındığına dair SMS gelmesine rağmen, buna dair de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını veya kayıp ise tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceylin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37179604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
