Kargo Takibi Yok, Sipariş Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

16.09.2026 tarihinde Acar Home internet sitesi üzerinden 9 parça rendeli karıştırma kabı, silikon merdane, 1 spatula ve iki adet servis kaşığından oluşan bir sipariş verdim. Ertesi gün sitede siparişimin kargoya verildiği göründü ancak bir hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.

Kargo takibi yapmak için hem verilen takip numarasıyla hem de adım ve telefon numaramla kargo firmasını aradığımda, adıma hiçbir işlem görünmediğini ve böyle bir kayda ulaşamadıklarını öğrendim. Kargo firması, siparişimin kendilerine teslim edilmediğini, gönderici firmayla görüşmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Acar Home’un WhatsApp destek hattından iletişime geçtim. Bana önce ertesi gün kargoya verileceği söylendi. İki gün sonra tekrar yazdığımda bu kez gün içinde kargoya verileceği ifade edildi. En son geçen hafta cuma günü tekrar yazdım ve bu kez de siparişimin kargoya verildiği, hafta sonu elime ulaşacağı söylendi. Bugün Salı olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo hareketi görünmüyor.

Ah1609126546 numaralı bu siparişim için 1.249,60 TL ödeme yaptım. Hem kargo sürecinin bu kadar belirsiz ve tutarsız yürütülmesinden hem de her seferinde farklı vaatlerde bulunulup yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin acilen gerçekten kargoya verilmesini ve en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.