İzinim Olmadan Farklı Marka Kedi Maması Gönderildi Ve Fişte Yanlış Bilgi

Yemeksepeti üzerinden BİM marketten 4X85 gr, 64 TL fiyatlı bir kedi maması paketinden 5 adet sipariş verdim. Ancak siparişim geldiğinde, istediğim ürün yerine marka değişikliği yapılarak Kitekat marka 18 adet kedi maması gönderildiğini gördüm. Ürünler sağlam olsa da, sipariş verdiğim marka ve içerik kesinlikle bu değildi.

Sipariş esnasında sistemde ürün değiştirildiği için BİM fişinde bu ürünler Kitkat olarak görünmektedir, ancak ben siparişi verirken 4X85 gr olarak ilan edilen ürünü tercih ettim ve onayım dışında bu değişiklik yapılmıştır. Uygulama ekranında ilgili kısım iptal olarak görünmesine rağmen, fişte çıkış fişi şeklinde yer almakta ve bana gönderilen ürünle uyumsuzluk oluşturmaktadır. Benim onayım olmadan farklı bir marka ürün gönderilmesini ve fişte bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yemeksepeti ve BİM’in, yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesini almasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da talep ettiğim, ilan edilen fiyatıyla aynı olan asıl ürünün gönderilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.