Garanti Bankası İhtiyaç Kredisinde Faiz Oranı Değişikliği Ve Müşteri Haksızlığı

Garanti Bankası’nın yıl sonu ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 31 Aralık 2025 tarihinde 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Diğer bankaların kampanyaları olmasına rağmen Garanti’yi daha kurumsal olduğunu düşünerek özellikle tercih ettim. Başvurum onaylandı ve işlemin kimliğimle birlikte şubeden tamamlanabileceği bilgisi verildi. O anda ekranda görünen faiz oranı 2,49’du.

Bugün işlemi şubede tamamlamak istediğimde ise aynı kredi için faiz oranının 7,14 olarak göründüğünü öğrendim. Müşteri temsilcisine itiraz ettiğimde, oranın “anlık” olduğu ve yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu durum ödeme planlarımı tamamen altüst etti ve koca bir kurumsal firmanın müşterisiyle adeta dalga geçiyormuş gibi hissettiriyor.

Ben başvuruyu yaparken ekranda görünen ve bana sunulan 2,49 faiz oranının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Başvuru esnasında gösterilen oran ile şubede karşıma çıkan oran arasında bu kadar büyük bir fark olması, hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi faiz oranımın başvuru anındaki 2,49 seviyesine çekilmesini istiyorum.