Onaylanan Düşük Faizli Kredim Yüksek Oranla Kullandırılmak İsteniyor

26 Eylül tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. 125.000 TL tutarında ve 24 ay vadeli kredi başvurum, 2,99 faiz oranı ile onaylandı ve sistemde hâlâ onaylı şekilde görünmekte. Ancak krediyi kullanmak istediğimde, faiz oranının 7,49 olarak güncellendiği ve bu oran üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Oysa başvurum sırasında ve sonrasında sistemde onaylı olarak 2,99 faiz oranı görünmeye devam etti. Ayrıca çevremdeki arkadaşlarım aynı dönemde 2 civarında faiz oranı ile kredi kullanabildiler.

12 yıldır Garanti Bankası müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise faiz oranlarının güncellendiği dışında bir açıklama alamadım.

Onaylanan ve hâlâ başvuruda bulunan 2,99 faiz oranından kredinin tarafıma kullandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.