Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33642245

Garanti Bankası Dijital Başvuru Sonrası SIM Bloke Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Osmancan
Garanti BBVA
11 Eylül 2025 14:18
2.243

10/09/2025 tarihinde Garanti Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden hem hesap açma hem de kredi kartı başvurusu işlemlerimi tamamladım. İşlemler sırasında kart NFC okutma ve müşteri temsilcisiyle görüşme adımlarını sorunsuzca geçtim, ayrıca SMS ile gelen doğrulama mesajlarında da herhangi bir problem yaşamadım.

Ancak, ana hesabıma şifre oluşturup uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “sim blokem olduğu” hatasıyla karşılaştım. Yaklaşık 2 ay önce operatör değişikliği yaptım fakat daha önce Garanti’de hesabım yokken nasıl sim blokem olabilir, anlamış değilim. Mobil uygulamadaki “sim bloke kaldır” bölümünden defalarca denememe rağmen, NFC ve biyometrik doğrulama başarılı olsa da her seferinde “üzgünüz, şu anda işleme devam edemiyoruz” hatası alıyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve neredeyse her yarım saatte bir tekrar deniyorum.

444 0 333 Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gerekli bilgilerimi aldıktan sonra sürekli olarak hata veren mobil uygulamaya yönlendiriliyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Ayrıca, telefona gelen SMS’te de yine sim blokeniz olduğu belirtiliyor ve süreç bir döngüye giriyor. Henüz kartım elime ulaşmadığı için ATM’den de bloke kaldıramıyorum.

Tamamen dijital olarak ilerlediğim bu süreçte, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Bloke Edildi, Kartlarım Kapalı Ve Bankadan Destek Alamıyorum

profile
Fatih
Garanti BBVA
22 Eylül 2025 14:30
2.303

2 gün önce, cumartesi günü saat 16:00 civarında Garanti Bankası mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştım. Şifremi ilk kez girmeme rağmen “çok kez yanlış deneme yaptınız, hesabınız bloke edildi” uyarısı aldım. Bu nedenle hem mobil uygulamaya giremiyorum hem de tüm kartlarım kapandı ve hiçbirini kull...

hesabim-bloke-edildi-kartlarim-kapali-ve-bankadan-destek-alamiyorum-2.jpg
hesabim-bloke-edildi-kartlarim-kapali-ve-bankadan-destek-alamiyorum-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Erişemiyorum

profile
Sultan
Garanti BBVA
16 Eylül 2025 11:52
3.651

İki gündür Garanti BBVA banka hesabıma bağlı mobil uygulamaya sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hesap numarama erişimim olmadığı için bilgi paylaşamıyorum. Afyon Dinar’da yaşı...

1 Destek
1
Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Şifre Sorunu

profile
Cemile
Garanti BBVA
18 Mart 2024 19:18
3.997

Garanti Bankası'ndan hesap açtırdım ve bana geçici şifre verdiler. Uygulamaya giriş yaptığımda şifremi yenilememi istedi ve bende yeni bir şifre oluşturdum. Ancak daha sonra giriş yapmak istediğimde hata verdi. Şubeden iki kere sıfırlayarak yeni şifre aldım ancak ikisinde de aynı sorunu yaşadım. Kar...

1 Destek
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Sim Blokesi Mağduriyeti: Bankacılık İşlemlerim Tamamen Aksadı

profile
Can
Garanti BBVA
20 Ekim 2025 11:00
1.761

Garanti Bankası'nda sim kart değişikliği yaptığım için telefonuma sim blokesi uygulandı. Yaklaşık bir haftadır bu blokeyi kaldıramıyorum. İnternet bankacılığı ve ATM üzerinden işlemi denedim fakat ATM'de sadece e-Devlet ile bloke kaldırma seçeneği var, doğrudan sim blokesi kaldırma seçeneği bulunmuy...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Hesap Açma Garanti BBVA atm Garanti BBVA 444 Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA devam ediyor Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA garanti hesabım Garanti BBVA garanti mobil bankacılık Garanti BBVA garanti müşteri hizmetleri Garanti BBVA garantiye
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri