Düğün Paketi Teslimat ve Kurulum Gecikmeleri

Bellona Bursa Emek Yurdakul Bellona mağazasından 25 Mayıs tarihinde düğün paketi kapsamında yemek masası, sandalyeler ve konsol takımı da dahil olmak üzere toplam 450.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın alma sırasında ürünlerin kurulumunun 10 Temmuz tarihinde yapılacağı söylendi ve biz de tüm planlarımızı bu tarihe göre yaptık.

10 Temmuz günü ürünlerin saat 10.00’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat saat 18.45’te yapıldı. Kurulum ekibine de ancak 16.30 civarında haber verildiğini öğrendim. Bu nedenle işimden geri kaldım, tüm günümü bu teslimata göre ayarlamama rağmen hem iş hem de zaman kaybı yaşadım. Buna rağmen verilen tarihte ne tam anlamıyla teslimat ne de eksiksiz kurulum gerçekleştirildi.

Şu an 17 Temmuz olmasına rağmen hâlâ eşyalarımın tamamı teslim edilmedi, evde 7 gündür neredeyse tamamen eşyasız bir şekilde bekliyoruz. Düğün paketi olduğu için bu durum hem yaşam düzenimizi hem de düğün sürecimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Geçen haftadan bu yana eşyalarımın bir kısmı yarım yamalak kuruluyor, tam ve eksiksiz bir teslimat yapılmıyor.

11 Temmuz ve 16 Temmuz tarihlerinde bayi yetkilisi H**** Bey ile birebir görüşerek 17 Temmuz tarihinde kesin olarak kuruluma gelineceğine dair tekrar teyit aldık. Buna rağmen bu tarihte de kimse gelmedi, verilen sözler yine tutulmadı ve süreç sürekli farklı bahanelerle uzatıldı. Yüksek meblağlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen söz verilen teslimat tarihlerine uyulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin eksiksiz, kusursuz ve tam kurulmuş şekilde acilen teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan Bursa Emek Yurdakul Bellona bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai yaptırım uygulanmasını ve tüm bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.