Menü Görselleri Yanıltıcı, Sipariş Edilen Ürünler Gerçekle Uyuşmadı

16.07.2026 gecesi arkadaşımla birlikte Özsüt İzmir Kıbrıs Şehitleri şubesinde oturarak sipariş verdik. Ancak hem sunulan ürünler hem de hizmetin kalitesi beklentimizin çok altında kaldı ve kendimizi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissettik.

Öncelikle “Tavukgöğsü Kazandibi” olarak sipariş ettiğimiz tatlı, isminde belirtildiği şekilde hazırlanmış bir ürün yerine, tamamen standart bir kazandibi olarak servis edildi. Sipariş verdiğimiz ürün ile getirilen ürün içerik ve nitelik açısından uyuşmadığı için, ayıplı ve eksik bir ürünle karşı karşıya kaldık.

Ayrıca sipariş ettiğimiz Türk kahvesi de ciddi anlamda sorunluydu. Fincandaki kahve neredeyse tamamen telveden ibaretti, içilebilir bir sıvı kısmı yok denecek kadar azdı. Birkaç yudumda biten, yoğun telve dolu, adeta çamur kıvamındaki bu kahveye rağmen tam ücret talep edilmesi, hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Bunun yanında arkadaşım menüdeki görsele güvenerek ekmek kadayıfı siparişi verdi. Menüde ürün kaymaklı olarak sergilenmesine rağmen, masamıza kaymaksız şekilde servis edildi. Eğer kaymak ekstra ücrete tabi ise bunun menüde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi. Menü görselindeki ürün ile masaya gelen ürünün farklı olması, tüketicinin bütçe planlamasını ve tercihlerini doğrudan etkileyen, yanıltıcı bir uygulamadır.

Özsüt İzmir Kıbrıs Şehitleri şubesinde yaşadığımız bu ayıplı ürün ve ayıplı hizmet deneyimi nedeniyle markanın bu şube özelinde uyarılmasını, menü görsellerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve tarafımızdan alınan ücretler de dahil olmak üzere yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.