Otobüs Gelmedi, Ek Bagaj Ücreti Talep Edildi Ve Eşya Bırakıldı

16 Temmuz saat 19.30 Star Batman Sultanbeyli–Batman seferi için 4, 8 ve 9 numaralı koltuklara, iki çocuklu bir kadın yolcu için toplam 3 adet bilet aldık. Mesajla da tarafımıza rezervasyon bilgisi gönderilmesine rağmen, Sultanbeyli otogarında beklediğimiz halde otobüs hiç gelmedi ve bizi almaları gereken yerden almadılar.

Otobüs gelmeyince başka bir araçla bizi Gebze otogarına gönderdiler. Gebze’ye vardığımızda ise yolcunun 5 parça eşyası olmasına rağmen ekstra bagaj ücreti talep ettiler. Toplam 7.000 TL bilet ücreti ödemiş olmamıza rağmen, ayrıca 2.500 TL bagaj parası istendi, bu ücret ödenmeyince de bir parça eşya orada bırakıldı. Hem yolcunun mağdur edilmesi hem de bu şekilde ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Yolcuyu bilette yazan noktadan almadan, koltuklar boş olmasına rağmen bagaj parası istemeleri ve ödenmeyince eşyayı bırakmaları nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, eşyamızın bulunup teslim edilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.