Garanti Bankası CepBank Para Çekiminde Güvenlik Kilidi Hatası Ve Müşteri Güvensizliği

Garanti Bankası’nın CepBank ile para çekme işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dün ATM üzerinden 10.000 TL tutarında CepBank para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında sistem güya güvenlik amacıyla kilitleniyor gibi davrandı, ancak işlem sağlıklı bir şekilde gerçekleşmedi ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu yaşadığım deneyimden sonra CepBank hizmetini bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve tamamen iptal etmeyi planlıyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Garanti Bankası’ndan müşterisini hafife almayan, yaşanan aksaklığı kabul eden ve ciddiyetini gösteren samimi bir özür bekliyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür güvenlik kilitleme süreçlerinin müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.