Garanti Bankası Çalışanı İzin Almadan Kredi Kartına 9 Taksitli Sigorta Kesintisi

9 Kasım'da Garanti Bankası’ndan kredi çektim. Gerekli bilgilendirmeler dahilinde sigorta da yapıldı. Ancak devamında Garanti Bankası Maltepe şubesinden aradığını söyleyen e*** isimli bir kadın çalışan beni telefonla arayarak mobil uygulamada eksik evraklarım olduğunu, bunları uygulama üzerinden onaylamam gerektiğini belirtti. Birkaç dakika sonra ısrarla tekrar arayıp mağduriyet yaşamamam adına bu evrakları en kısa sürede onaylamamı, çünkü işleme devam edemediklerini söyledi. Bunun üzerine Garanti BBVA mobil uygulamasına girerek bekleyen evrakları onayladım.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan Eureko Sigorta adına 8.313 TL tutarında, 9 taksitli tamamlayıcı sağlık sigortası işlemi yapıldığını fark ettim. Telefonda bana hiçbir şekilde sigorta satışı yapılacağı, ücret alınacağı ya da kredi kartımdan taksitli ödeme gerçekleştirileceği söylenmedi. Bu yönde bir talebim veya onayım da olmadı.

Yaşadığım olay nedeniyle hem bu işlemi gerçekleştiren e*** isimli banka çalışanından hem de Eureko Sigorta’dan şikayetçiyim. İşlemi fark eder etmez bankaya itirazda bulundum. 30 gün cayma hakkı dahilinde iptal edileceği, ancak blokeli işlem uygulanmış olması sebebiyle iadenin aydan aya 9 taksit şeklinde tarafıma yapılacağı belirtildi. Kartımın borcu yok; ancak bu saçma taksitli iade sebebiyle borç görünüyor ve kartı kapatamıyorum da.

Ne hakla kart limitimi bu şekilde ihlal edebilirsiniz? İnsanlar limitli bütçelerle, kredi kartlarıyla geçinmeye çalışırken hem de.

Acilen bu saçma taksitli iadenin iptal edilmesini ve kartımda görünen 9 taksitli iadenin kaldırılıp tek seferde sağlanmasını talep ediyorum. Sizden yanıt gelmedikçe bir üst mecralara şikayet etmeye devam edeceğim. Bu iş çözülüp o iade tek seferde sağlanana kadar peşini bırakmayacağım.