Garanti Bankası Business Kart Kampanya Puanlarının Haksız Geri Alınması

Garanti Bankası Business kredi kartımda market kampanyası kapsamında yüklenen puanlarla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. 2 Aralık’ta hesabıma puanlar yüklendi ancak 5 Aralık’ta bu puanlar hiçbir gerekçe belirtilmeden geri alındı.

Yaklaşık iki ayda bir aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum. Özellikle asıl kart ve ek kart olduğu için, kartlar arasında aktardığım puanları sistem doğru algılamıyor. Kartların içinde hiç puan kalmamasına rağmen, sanki puanlar kullanılmamış gibi görünerek bu puanlar daha sonra sistem tarafından geri alınıyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Garanti Bankası’ndan talebim, 2 Aralık’ta yüklenip 5 Aralık’ta geri alınan puanlarımın ve asıl/ek kart arası aktarım sonrası haksız şekilde geri çekilen diğer tüm kampanya puanlarımın tespit edilerek yeniden ve kalıcı şekilde hesabıma tanımlanması ve bundan sonra bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.