Kazandığım Puanlar Kartıma Yüklenmiyor, Mağduriyetim Giderilsin

Garanti Bonus Business kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır market ve diğer alışverişlerimden sonra sürekli olarak “puan kazandınız” şeklinde bilgilendirme alıyorum, ancak kartıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmıyor. Bu süreçte hemen hemen tüm platformlardan alışveriş yapmama rağmen puanlarım hesabıma geçmedi.

Sorunu çözmek için birkaç kez telefonla Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı veya açıklama yapılmadı. Kartım aktif ve açık olup, şu ana kadar yaklaşık 1000 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu fakat bu puanlar hesabıma aktarılmadı.

Garanti Bankası'nın bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve bir an önce puanlarımın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Genel merkez tarafından konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.